Inspirez-vous
- Une série de Webinaires gratuits pour prendre des idées, élargir ses compétences, s’inspirer de ce qui se fait de meilleur ailleurs
- Professionnels de l’expérience client depuis plus de 20 ans, les consultants de DOO conseil partagent gratuitement quelques clés de leur métier et de leur expertise à l’occasion de sessions d’une heure à distance
- Directeurs ou directrices d’établissement, responsables des flux d’usagers ou de patients, en charge de l’expérience clients, directeur ou directrice des opérations… Ces webinaires sont faits pour vous
Prévoir les flux des usagers, de la simplicité à l’efficience
Anticipez vos temps d’attente, adaptez vos dipositifs d’accueil et de prise en charge selon les périodes, les jours et les heures d’affluence. Dimensionnez votre organisation en fonction du besoin des usagers