L’expérience usager apaisée

DOO conseil anime un réseau d’experts expérimentés depuis plus de 20 ans dans l’expérience usager et l’expérience client.

Notre engagement : mettre nos expertises à votre service pour vous faire gagner du temps et de l’efficacité dans l’amélioration de la satisfaction de vos usagers

Contactez-nous

CONSEIL

Nous intervenons notamment pour :

Auditer – Diagnostiquer une activité ou un flux

Comprendre & optimiser un flux de personnes, de demandes ou de contacts

Décomplexifier un processus ou un parcours

Mesurer, piloter, améliorer la satisfaction des usagers, des bénéficiaires, des patients

Mettre en place une nouvelle activité, une nouvelle organisation ou un nouveau service

Maîtriser, optimiser un budget

Formaliser, adapter, fluidifier des parcours

Concevoir, mettre en oeuvre des indicateurs de pilotage

Former vos équipes à la relation usager, bénéficiaire, patient

FORMATION

Remettez du coeur dans votre expérience usagers et collaborateurs !

Nos formations sont construites et animées pour vous aider à révéler vos atouts et devenir des as !

Titre de la formation

Durée

Prix € HT

Info

Tactiques de la relation Usager | Adhérent | Patient | Client

10 heures

500 €

accéder

Les spécificités de la relation usager à distance

7 heures

350 €

accéder

L’art d’apaiser une relation conflictuelle

7 heures

350 €

accéder

Les bases d’une expérience usager réussie

14 heures

700 €

accéder

Construire un modèle de dimensionnement d’organisation

7 heures

350 €

accéder

Transformer une réclamation en pépite

7 heures

350 €

accéder

Construire et mettre en oeuvre un parcours usager SMART

14 heures

700 €

accéder

Nos formations sont animées par nos experts. Elles mettent l’accent sur leurs retours d’expérience et ceux des participants.

Nous privilégions l’interactivité et la convivialité.

Une offre personnalisée est bien sûr possible. Contactez nous !

Ce qui fait de DOO conseil un partenaire unique

L’excellence de l’expérience usager

Nos experts ont tous exercé des fonctions de Direction de l’Expérience Usager ou Expérience Client dans des administrations ou des grands groupes.

Ils ont plus de 20 Ans d’experience dans le domaine et en maîtrisent tous les ressorts.

Un engagement social et solidaire

Les associés fondateurs sont des parents aidants. DOO conseil est acteur de l’inclusion professionnelle des personnes autistes.

L’un des associés fondateurs est aussi administrateur à la Chambre Régionale de l’Economie Sociale et Solidaire de Nouvelle Aquitaine.

Des méthodes qui font leurs preuves

Nous sommes en relation continue avec les cercles des décideurs de l’expérience usager et patient. Nous bénéficions d’un large panorama des dernières méthodes et outils les plus efficaces

Nous offrons une vision affûtée et éprouvée des outils et méthodes en fonction de vos besoins

Un engagement au résultat

Finis les projets qui trainent en longueur ! Nous facturons au forfait et non à la journée, c’est notre manière à nous de nous engager à vos côtés sur le résultat de notre action.

Nos prix sont disponibles sur simple demande, laissez-nous votre adresse mail ICI !

Notre approche du conseil est foncièrement différente parce que…

Parents aidants, nous sommes des patients, des usagers, bref nous sommes des humains avant d’être des experts !

Au-delà des méthodologies et des outils, nous donnons une importance toute particulière à la confiance et au plaisir de travailler ensemble avec vos équipes.

Nous organisons tout pour vous simplifier la vie et vous assurons un niveau de prestation haut de gamme pour des prix parmi les moins chers du marché.

Nous avons sûrement bien plus de choses à nous dire…

Prenons le temps d’échanger !