Les centres de Relation Clients constituent le poumon des organisations, il est urgent de les appréhender non comme centres de coûts mais comme carrefour d’opportunités voire, centre de profits. Chaque contact client est une chance de porter un regard neuf sur un service, un process, une offre ou un produit.

Au coeur de son expertise, DOO – Conseil – accompagne l’amélioration continue de ce pôle névralgique dans le milieu très spécifique des hôpitaux. Une mission qui concentre toute la richesse des organisations, technologique, digitale mais avant tout humaine.