La gestion de la relation patient est notre métier
La gestion de la relation patient est le levier d’amélioration de la satisfaction par excellence.
Ce qu’on sait moins, c’est qu’elle constitue aussi un formidable gisement d’économies
- Gagner du temps,
- Acquerir de la méthodologie et de l’expertise,
- Economiser une énergie précieuse,
- Renouer avec une relation apaisée.
Notre objectif : la satisfaction de vos patients, celle de vos équipes et la baisse de vos coûts.
Elles se structure autour de trois étapes indépendantes les unes des autres :
AUDIT
- Parcours,
- Processus,
- Volumes,
- Premières prévisions des flux à 3 ans.
Nous vous livrons un bilan complet de votre gestion des contacts patients.
Durée la plus fréquente de l’intervention = 10 jours ouvrés.
Plan d’actions
Nous construisons avec vous le plan d’actions sur mesure pour gagner en efficacité et en économie.
Chaque action est scorée en fonction de :
- Son potentiel d’efficacité opérationnelle,
- Sa complexité de mise en oeuvre.
Ceci vous permet de disposer d’un plan de priorisation allant des actions les plus rapides (Quick Win) aux actions plus long terme.
Durée la plus fréquente de l’intervention : 5 jours ouvrés.
Déploiement
- Accompagnement des équipes,
- Formation,
- Paramètrage des outils,
- Rédaction des cahiers des charges,
- Assistance à maîtrise d’ouvrage pour le choix de nouveaux outils,
- Aide au paramétrage,
- Etc…
Nous nous assurons en permanence du transfert de compétences pour vous rendre parfaitement autonomes et vous éviter des projets à rallonge ou de la facturation à inutile.
Des intervenants à votre écoute
- Ils connaissent vos contraintes,
- Ils maîtrisent parfaitement l’exigence de vos budgets,
- Ils comprennent la complexité de vos métiers,
- Ils sont rompus aux techniques de la gestion de la relation,
- Ils ont le souci de votre facturation.
Tous indépendants, ils ont à coeur de vous délivrer une prestation simple, économique, efficiante et de vous partager les secrets de métier les plus économiques mais qui font toute la différence.
Les briefs de la Relation patient
Les briefs de la relation patient sont des petits supports pédagogiques que nous vous offrons pour vous aider à découvrir la Gestion de la Relation Patient.
Ils sont simples, courts, conviviaux et pédagogiques. Notre idée est de vous faire gagner du temps et de l’énergie en vous permettant d’accèder le plus vite possible aux tactiques qui donnent facilement des résultats significatifs.
Le vrai prix de la Gestion de la Relation patient
Une mauvaise gestion du contact patient coûte bien plus qu’on ne l’imagine… jusqu’à plusieurs millions d’euros par an ! À travers l’histoire de Claire, cette vidéo montre comment chaque minute perdue fragilise l’expérience patient et le budget d’un établissement.
Organiser la Gestion de la Relation Patient
Face à la pression croissante, organiser la gestion de la relation patient devient indispensable. Cette vidéo présente une approche simple pour fluidifier les parcours à distance. Une méthode pragmatique qui améliore l’expérience patient tout en optimisant l’efficacité opérationnelle.
Gestion de la relation patient : nos derniers tutos
Ils nous font confiance
Nos travaux sur l’expérience patient en cancérologie sont publiés dans la littérature scientifique internationale
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