DOO conseil est un cabinet de conseil d’utilité sociale spécialisé en expérience client et patient et tourné vers l’inclusion. Le cabinet est porté par des fondateurs ayant plus de vingt ans de métier dans l’expérience client et directement impliqués dans l’accompagnement des personnes présentant des particularités autistiques. 

Notre cabinet de conseil vous accompagne dans vos projets de transformation en privilégiant une approche responsable, humaine et apaisée.

Nous vous aidons sur vos projets d’amélioration de l’expérience de vos clients et de vos patients.  Nous vous accompagnons également à développer une démarche d’inclusion.

Enfin, nous intervenons aussi bien sur la conception et la stratégie que sur la mise en oeuvre et le déploiement.

Succès Client

En nous appuyant sur l’expertise pointue de nos équipes, nous accompagnons nos clients dans leurs réflexions stratégiques jusqu’à la mise en oeuvre opérationnelle des chantiers d’évolution de leur expérience client.

Notre cabinet de conseil vous apporte notre expertise et notre réseau sur :

  • l’exploration et l’optimisation des processus de gestion,
  • le choix d’outils,
  • l’externalisation ou la ré-internalisation de vos centres de contacts,
  • la performance de la relation client,
  • la gestion des réclamations…

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Expérience patient

L’expertise qui est la notre tire sa spécificité de plus de dix ans d’engagement associatif aux côtés des personnes autistes et de leurs familles, en étroite collaboration avec les personnels du médico-social.

Notre cabinet de conseil accompagne les structures de soin dans :

  • l’audit des parcours patients,
  • la construction de la promesse patient,
  • la définition des plans d’amélioration et leur mise en oeuvre.

Nous mettons à votre service toute notre expertise de l’expérience client.

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Inclusion professionnelle

Nous répondons aux besoins identifiés sur le terrain aussi bien du côté des personnes ayant des particularités liées à l’autisme que de celui des entreprises. C’est dans cet esprit que nous proposons le bureau inclusif et la formation à l’inclusion professionnelle.

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Retrouvez nous sur B-Smart et www.lepoint.fr

Contactez-nous

Vous pouvez passer nous rencontrer au bureau :

33 rue Elie Gintrac

33 800 Bordeaux

Vous pouvez nous  téléphoner :

09 51 56 70 83

Vous pouvez aussi nous écrire un mail :

contact@doo-conseil.com

Nos valeurs

L’engagement

DOO Conseil est engagé dans la valorisation des différences et du lien social afin que chacun puisse trouver sa place dans les technologies d’aujourd’hui. Le chiffre d’affaires issu de l’activité de conseil est intégralement ré-investi dans l’inclusion des publics éloignés de l’emploi.

La mixité

Chez DOO conseil, nos collaborateurs, cadres expérimentés, travaillent quotidiennement aux côtés de personnes que nous accueillons dans leur inclusion. Celles-ci profitent ainsi de la dynamique du cabinet de conseil pour ensuite évoluer vers un développement professionnel durable. Pour nos consultants c’est une manière très concrète de donner du sens à leur investissement professionnel.

La proximité

La proximité est une valeur cardinale de DOO conseil. Nos bureaux se trouvent en plein coeur de Bordeaux, dans un quartier prioritaire, afin de favoriser le lien au quotidien. Nous privilégions également une relation de proximité avec nos clients. Nous les associons régulièrement à nos réflexions et n’hésitons pas à les consulter sur notre engagement. Nous développons ainsi un lien inclusif avec nos publics et exclusif avec nos clients.

L'excellence

L’engagement pour l’inclusion des personnes atypiques est particulièrement exigeant. Loin des bonnes intentions et des effets d’annonce, nous mettons en oeuvre une compétence solide chèrement acquise et éprouvée par l’expérience. Cette excellence nous l’investissons également dans nos missions de conseil auprès de nos clients. Elle constitue l’ADN de DOO conseil.

Marc Langlois, Président fondateur

Diplômé d’un master 1 de Droit et d’un Master 2 en intelligence stratégique à l’université de Paris 2 – Panthéon Assas, a travaillé comme consultant en stratégie Banque Finance, puis à la Direction des projets Relation Clients chez Telecom Italia. Il a été responsable de la Vente à Distance chez Cdiscount puis Acheteur Marques de Distributeur. Titulaire d’un Master 2 en Développement des Entreprises de l’Economie Sociale et Solidaire à Sciences Po Bordeaux en 2016, il a travaillé aux côtés des élus de la Région Nouvelle Aquitaine sur les questions de développement économique jusqu’en 2018.

Auteur d’un roman et de nombreux articles sur l’autisme, il est co-fondateur d’une association d’insertion des jeunes en souffrance psychique par le numérique. Il a aussi porté les licences TEDx Bordeaux en 2016 et co-présidé l’association AQUINUM (association des professionnels du numérique en Aquitaine) de 2017 à 2019

Alexandra Dauplay-Langlois

Fondatrice et associée

Titulaire d’un master en droit (Université Panthéon-Assas) et d’un master 2 en Management International Asie (Université La Sorbonne), elle travaille dans les années 2000 dans l’import-export d’objets en provenance d’Asie du Sud-Est après avoir travaillé dans plusieurs services d’Ambassades. Avec la découverte de l’autisme de son fils, elle s’investit dans le champ associatif comme bénévole et responsable associatif, travaille dans l’accompagnement juridique d’artistes plasticiens (Fabrique Pola). En 2015, elle obtient  le master 2 Responsable Formation Insertion, dispense des formations et consacre une partie de son temps à l’accompagnement de son fils, alors déscolarisé. Depuis 2018, elle travaille chez DOO conseil et intervient à l’école Digital Campus. En 2022, elle publie Un long courrier Indochinois aux éditions Elytis.