Améliorer l’expérience patient et usager
La multiplication des points de contact, la transformation digitale, l’évolution des habitudes… Sont autant d’opportunités d’améliorer l’expérience et de l’enrichir mais aussi de risques de la dégrader en la complexifiant
Notre savoir-faire pour améliorer l’expérience patient et usager
Notre expertise dans l’expérience client nous permet d’apporter un regard neuf et efficace sur la relation tant dans la construction des interactions que dans les outils et les procédures qui les portent. Nous vous accompagnons aussi à évaluer la qualité et la satisfaction dans le temps pour l’améliorer au fil de l’eau de manière agile.
Notre expertise expérience patient en quelques mots clés
Auditer les parcours existants
Prévoir, quantifier et évaluer les flux
Mesurer le temps des parcours
Projeter le besoin en ressources
Recueillir la parole patient
Associer les équipes aux évolutions
Evaluer la qualité des déploiements
Apprendre de l’expérience
Une série de webinaires gratuits et opérationnels pour tout comprendre sur notre approche de l’expérience patient et usager et mieux nous connaître.
Notre approche se fonde sur plus de vingt ans de pratique en expérience client dans les grands groupes, les start-up et les grandes amdinistrations. Nous en avons tiré un savoir faire unique et une expertise qui vous fera gagner un temps précieux en vous évitant de réinventer des méthodes qui font leurs preuves.
Contactez-nous pour en savoir plus
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